Términos y condiciones

Última actualización: 22 de junio de 2026

Documento en revisión legal — requiere validación y firma antes del cutover. Este es un primer borrador de producto, redactado para reflejar el funcionamiento real de movet.co y de los servicios de Movet. No constituye asesoría jurídica y debe ser revisado, ajustado y aprobado por nuestro equipo legal antes de su publicación definitiva. Los datos corporativos pendientes están marcados de forma explícita como PLACEHOLDER. Si tienes dudas, escríbenos a sac@movet.co.

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web movet.co (en adelante, "el sitio") y de los servicios que Movet ofrece a través de él. Al usar el sitio aceptas estos términos. Léelos con calma: están escritos para que entiendas, sin letra pequeña ni rodeos.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar movet.co aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el sitio.

Si usas el sitio en nombre de otra persona o de una organización, declaras que tienes la autorización para aceptar estos términos en su nombre.

Estos términos aplican a cualquier persona que visite o use el sitio, tenga o no una cuenta o un Plan Movet activo.

2. Quiénes somos

El sitio movet.co y los servicios descritos en estos términos son operados por:

Razón social: Movet SAS
NIT: por confirmar — PLACEHOLDER pendiente cierre antes de M9
Domicilio: Bogotá, Colombia (dirección legal exacta: PLACEHOLDER pendiente cierre antes de M9)
Correo de contacto: sac@movet.co
Teléfono: por confirmar — PLACEHOLDER pendiente cierre antes de M9

En estos términos nos referimos a Movet SAS como "Movet", "nosotros" o "nuestro".

3. Qué encuentras en este sitio

Movet es una compañía de medicina prepagada veterinaria en Colombia. A través de movet.co puedes:

Conocer las clínicas Movet, sus ubicaciones, horarios y especialidades médicas.
Conocer el Plan Movet y sus condiciones de cobertura.
Agendar consultas y solicitar información sobre nuestros servicios.
Acceder a tu cuenta para gestionar tu plan y la información de tu mascota, cuando esta funcionalidad esté disponible para ti.
Consultar contenido informativo sobre salud y cuidado de mascotas.

La descripción detallada del Plan Movet, lo que cubre y lo que no cubre, vive en las condiciones específicas del plan que aceptas al momento de contratarlo. Esos términos del plan complementan estos términos y, en lo relativo al plan, prevalecen sobre lo aquí descrito.

4. Condiciones de uso del sitio

Al usar movet.co te comprometes a:

Usar el sitio de forma lícita y conforme a estos términos y a la ley colombiana.
Entregar información veraz y actualizada cuando completes formularios o agendes consultas.
No usar el sitio para fines fraudulentos, ni para suplantar a otra persona o entidad.
No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros usuarios o sistemas de Movet.
No interferir con el funcionamiento del sitio, ni introducir software malicioso, ni realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el servicio.
No extraer contenido del sitio de forma automatizada (scraping, copia masiva) sin nuestra autorización previa por escrito.

Movet puede suspender o restringir el acceso al sitio a quien incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Cuentas y acceso

Algunas funcionalidades de movet.co requieren que crees una cuenta o que accedas con tus credenciales.

Cuando tienes una cuenta:

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Te comprometes a avisarnos a sac@movet.co si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

El acceso a tu cuenta y a la información de tu plan está protegido conforme a nuestra Política de tratamiento de datos personales. Movet aplica medidas de seguridad para proteger tu información, pero ninguna transmisión por internet es completamente infalible: tú también cuidas la seguridad de tu cuenta con una contraseña robusta y un uso responsable de tus dispositivos.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de movet.co —textos, imágenes, ilustraciones, logotipos, marcas, diseño, código y demás materiales— es propiedad de Movet o se usa con autorización de sus titulares, y está protegido por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

La marca Movet y el nombre Plan Movet, así como los signos distintivos asociados, son propiedad de Movet. No puedes usarlos sin nuestra autorización previa por escrito.

Puedes ver y usar el contenido del sitio para informarte sobre nuestros servicios. No puedes copiarlo, reproducirlo, distribuirlo, modificarlo ni explotarlo comercialmente sin nuestra autorización previa por escrito, salvo lo que la ley permita expresamente.

Si crees que algún contenido del sitio infringe tus derechos de propiedad intelectual, escríbenos a sac@movet.co para revisarlo.

7. Contenido informativo y disponibilidad

El contenido sobre salud y cuidado de mascotas que publicamos en movet.co tiene fines informativos y educativos. No reemplaza la valoración de un Médico Veterinario. Si tu mascota presenta un síntoma o una urgencia, consulta directamente con un profesional o acude a una clínica Movet.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el sitio esté disponible y para que su información sea precisa y esté actualizada. Sin embargo:

El sitio puede no estar disponible de forma temporal por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
Algunos contenidos —precios, horarios, disponibilidad de servicios o condiciones del Plan Movet— pueden cambiar. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio o la que se confirme directamente en clínica.
Movet puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades del sitio en cualquier momento.

8. Limitación de responsabilidad

Movet pone su conocimiento y cuidado en cada servicio. Dentro de lo que permite la ley colombiana, ten en cuenta que:

Movet no garantiza que el sitio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Movet no se hace responsable por daños derivados del uso del sitio que estén fuera de su control razonable, como fallas de tu conexión a internet, de tus dispositivos o de servicios de terceros.
El contenido informativo del sitio no sustituye la consulta veterinaria profesional, y las decisiones sobre la salud de tu mascota se toman con el acompañamiento de un Médico Veterinario tratante.

Nada en estos términos limita la responsabilidad de Movet en los casos en que la ley colombiana no permita limitarla, incluyendo la responsabilidad por dolo o culpa grave y los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

9. Protección de datos y cookies

El tratamiento de tus datos personales y los de tu mascota se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional de Colombia.

El uso de cookies y tecnologías similares en movet.co se rige por nuestra Política de cookies, donde explicamos qué cookies usamos, con qué finalidad y cómo gestionar tus preferencias.

Al usar el sitio aceptas estas políticas, que forman parte integral de estos términos y condiciones.

10. Enlaces a sitios de terceros

movet.co puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales). Esos sitios tienen sus propios términos y políticas, y Movet no controla ni se responsabiliza por su contenido ni por su funcionamiento. Te recomendamos revisar las condiciones de cada sitio antes de usarlo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con estos términos se resolverá ante los jueces y tribunales competentes de Colombia, conforme a las normas aplicables. Esto no afecta los derechos que la ley reconoce a los consumidores para acudir a las autoridades de protección al consumidor.

12. Modificaciones de estos términos

Movet puede actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios en el sitio, en los servicios o en la normativa aplicable. Cuando publiquemos cambios, actualizaremos la fecha de Última actualización al inicio del documento.

El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica que los aceptas. Si los cambios afectan de forma material tus derechos, haremos un esfuerzo razonable por avisarte a través del sitio o por los canales de contacto que tengamos disponibles.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, escríbenos:

Correo: sac@movet.co
Razón social: Movet SAS
Domicilio: Bogotá, Colombia (dirección legal exacta: PLACEHOLDER pendiente cierre antes de M9)

Para asuntos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, el canal oficial es datos@movet.co, como se indica en la Política de tratamiento de datos personales.